Contact Button
Direct contact opnemen

Kracht

Naar boven
Kracht: “NEXAFE is écht klantgericht” Floating Element

Kracht: “NEXAFE is écht klantgericht”

Vanuit het netwerk kenden Kracht en NEXAFE (destijds nog Schaafstra Techniek) elkaars bedrijf al jaren. Maar pas toen het er écht om ging, ervoer Kracht hoe klantgericht NEXAFE is in de praktijk.

 

 

 

 

Over Kracht

Kracht is een reclamebureau uit Almelo dat creatieve concepten en aansprekende communicatiemiddelen ontwikkelt om hun klanten te verbinden met hun doelgroep. Van strategische vraagstukken, zoals positionering en het ontwikkelen van een nieuw merkverhaal, tot het ontwikkelen van een nieuw logo en/of huisstijl, een goed renderende website of (wervings)campagne: geen uitdaging is Kracht te groot.

Geen slapeloze nachten meer

Rutger Elst, mede-eigenaar van Kracht, geeft aan waarom zij voor NEXAFE kozen voor de beveiliging van hun pand: “Wij kenden Gerard en Roy al meerdere jaren vanuit de netwerkclub waar we bij aangesloten zijn. Dat zij een lokale partner zijn, vinden wij prettig, omdat we weten dat zij de ligging van ons pand kennen en daardoor ook goed advies kunnen geven.”

De reden om NEXAFE in te schakelen was de verhuizing naar een nieuwe locatie. Als reclamebureau gebruikt Kracht dure Apple-computers, die een gewilde buit vormen voor inbrekers. Logisch gevolg daarvan is dat de verzekering een goede alarminstallatie eist in ruil voor een gunstige premie. Daar komt nog bij dat de locatie extra risico’s met zich meebracht.

Rutger: “We zitten mooi dicht tegen het centrum van de stad aan, maar er is daardoor ook veel geloop rondom het pand. Vlakbij zit een nachtopvang voor daklozen en een gebouw van verslavingszorg. Naast winkelend publiek lopen er dus ook regelmatig daklozen en verslaafden langs ons pand. Alles bij elkaar is dat voor ons de aanleiding geweest om een goed alarmsysteem te laten installeren. Dat is echt een noodzaak voor ons. Zeker nadat we tijdens de verbouwing van het pand slachtoffer werden van een inbraak. Gelukkig hebben we heel snel kunnen schakelen met NEXAFE om hun planning naar voren te halen. Zij hebben alles op alles gezet om de volgende dag al een deel van het systeem werkend te hebben als preventie. Omdat zij merkten dat ik er letterlijk slapeloze nachten van had.”

Geen slapeloze nachten meer
Specifiek maatwerk

Specifiek maatwerk

Tijdens de samenwerking is Rutger ook vooral overtuigd geraakt van NEXAFE omdat zij niet in standaardoplossingen denken: “Wat ik als lokale ondernemer prettig vind, is dat iemand snel op locatie komt en ook gewoon specifiek maatwerk kan leveren daardoor. Dat vind ik heel professioneel. Ze zijn bereid om vooraf een goede schouw te doen en de risico’s ter plekke te inventariseren. We kregen een duidelijke tekening vooraf, zodat we konden zien waar de bewegingsmelders opgehangen zouden worden. Ze vragen bijvoorbeeld ook naar onze routing: waar parkeer je en waar kom je het pand binnen? Wat is een handige plek om het alarmkastje op te hangen? Ze hebben zelfs nog overwogen om de bestaande infrastructuur van het vorige alarmsysteem te gebruiken om ons kosten te besparen, maar de kwaliteit daarvan was te slecht.”

 

NEXAFE geeft echt een eerlijk advies en legt de gevolgen van bepaalde keuzes uit, vervolgt Rutger: “Zelfs richting onze verzekeraar hebben zij onze belangen behartigd. Ook heel fijn: we hebben nu een toegankelijk platform waar ik zelf de codes in kan maken voor onze medewerkers. Vooral als je veel wijzingen hebt in je personeelsbestand is dat heel handig. Via een online portal kunnen we nu de alarmcodes relatief makkelijk zelf beheren. We zijn nu niet meer afhankelijk van een ander.  Het werkt nu sneller en veiliger.”

Toegevoegde waarde

Het toeval wil dat Kracht enkele jaren voordat ze verhuisden naar de nieuwe locatie al eens een strategische sessie had gedaan met de medewerkers van NEXAFE. Dat ging vooral over de huidige positie in de markt en het doorvertalen naar een nieuwe identiteit. Daarin kwam naar voren dat het technisch beveiligingsbedrijf een sterke innovatiedrang heeft en altijd de slimste oplossing per situatie wil bieden. Rutger heeft dit nu dus in de praktijk ervaren: “De drijfveer was destijds al heel duidelijk aanwezig, maar uiteindelijk hebben wij dat bij Kracht ook ervaren in onze eigen oplossing. Daardoor weten we dat de visuele identiteit die wij hebben neergelegd ook echt klopt met de toegevoegde waarde van NEXAFE in de praktijk."

Toegevoegde waarde